"الحج" تطلق برنامج "ترحاب" لتأهيل 13 ألف من العاملين في خدمة ضيوف الرحمن
بالتعاون مع جامعة أم القُرى ممثَّلة في معهد البحوث والدراسات الاستشارية، أطلقت "وزارة الحج والعمرة" البرنامج التدريبي "ترحاب" بنسخته الثانية.
ويختص هذا البرنامج بالمهارات الناعمة لموظفي الصفوف الأولى بخدمة ضيوف الرحمن، والهدف منه تأهيل وتدريب ما يزيد عن 13 ألف من العاملين بخدمة ضيوف الرحمن.
إقرأ ايضاً:خطوات التسجيل في قياس إلكترونيًا 1446كيفية التسجيل في منصة سمة 1446 وخطوات تحديث البيانات
وأوضح الدكتور "محمد الشريف" عميد معهد البحوث والدراسات الاستشارية بجامعة أم القرى: "إن البرنامج يهدف للتعريف بأهم المهارات التي من شأنها صنع تجربة ناجحة وفريدة لضيوف الرحمن، وتحديد مفاهيم ومهارات الذكاء العاطفي للتعامل الأمثل مع الحجاج، وصقل مهارات المتدربين، فيما يتعلق بالتعامل مع الشكاوى ومعالجتها لتحقيق أعلى مستويات الرضا لضيوف الرحمن، والاطلاع على تجاربهم، وأبرز المواقف التي مروا بها مع ضيوف الرحمن من أجل تحسين الخدمة وتطويرها".
وقد أفاد بأن البرنامج يقدم للعام الثاني على التوالي بالتعاون مع الجامعة، وأكد حرص الجامعة على تأهيل وتدريب العاملين، إلى جانب تقديم أجود الخدمات لضيوف الرحمن، وإثراء تجربتهم، مشيرًا إلى أن البرنامج يقدمه كوكبة من الكفاءات الأكاديمية في مكة المكرمة والمدينة المنورة.