كيف أقدم شكوى ضد محل تجاري في السعودية

كيف أقدم شكوى ضد محل تجاري في السعودية؟ وما هي الخدمات التي تقدمها جمعية حماية المستهلك؟ قد يتعرض المستهلكين إلى بعض المشكلات في المحلات التجارية بسبب الغش التجاري أو للقيام ببيع أي منتجات تضر بالصحة أو تخالف اللوائح والقوانين التي تضعها الحكومة السعودية، ولذا تنصح وزارة التجارة القيام بتقديم شكاوى ضد هؤلاء الأشخاص.

كيف أقدم شكوى ضد محل تجاري في السعودية

 تحرص الوزارات السعودية أن تتعاون فيما بينها لتشكل جهاز رقابة تجارية يشمل كل الجهات وينسق مع حماية المستهلك، لذا فقد نصحت الأشخاص الذين مروا بتجارب سيئة بسبب الغش التجاري أن يقوموا بتقديم بلاغ للوزارة، وذلك من خلال إحدى الطرق التالية:

• الذهاب لأقرب مركز لرقابة التجارية أو حماية المستهلك.
• إرسال شكوى مركز اتصال بلاغات المستهلك الرقابة التجارية 1900 أو برقم الساخن 920000667
• يمكن إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني CS@mc.gov.sa

كيفية القيام بشكوى ضد محل تجاري

يمكن من خلال منصة وزارة التجارة أن يقوم المرء بالتعرف على كيف أقدم شكوى ضد محل تجاري في السعودية، وذلك من خلال تقديم تقرير تجاري من خلال من تطبيق تقديم بلاغ مخالفة تجارية أوالمنصة، ويتم شرح كل ما يتعلق بالمخالفة وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• قم بتحميل التطبيق للاندرويد "من هنا"، للايفون "من هنا".
• قم بتسجيل الدخول من خلال إدراج البريد الإلكتروني ورقم الجوال وغيرها من بيانات شخصية.
• أو سجل الدخول من خلال حساب النفاذ الوطني الموحد.
• من الخدمات المتاحة اختر تقديم بلاغ مخالفة تجارية.
• قم بتسجيل البيانات المطلوبة مثل اسم العميل ورقم الهوية.
• بعد إدراج البيانات قم بالاطلاع على الشروط ثم اقبل بها.
• قم بإضافة كافة التفاصيل المتعلقة بالمتجر المخالف
• سجل عنوان المتجر من خلال الخرائط الإلكترونية.
• حدد نوع الشكوى.
• ثم قم بالضغط على رمز حفظ البلاغ بعد القيام بإتمام كافة إجراءات الشكوى.

توصيات وزارة التجارة للتعامل مع المتاجر الإلكترونية

قامت الوزارة بوضع توصيات محددة لتوضح للمواطنين الإجابة عن سؤال كيف أقدم شكوى ضد محل تجاري في السعودية من خلال الإنترنت، وذلك للحصول على حقوقهم بعد شراء عناصر محددة، وتتمثل هذه التوصيات فيما يلي:

• يلزم أن يكون المتجر الذي تريد الشراء منه من خلال الإنترنت له رقم سجل تجاري أو مسجل بالفعل في قوائم الوزارة بعلامة معروف في منصة وزارة التجارة.
• يمكن للمستهلك أن يقوم بإلغاء الطلب في حال تأخر شحن المنتج عن 15 يوم مع الاحتفاظ بحقه باسترداد المبلغ المالي.
• يحق للمشتري أن يقوم بإرجاع أو استبدال العناصر التي حصل عليها في خلال 7 أيام إن لم يستخدمها ماعدا العناصر التي تم تصميمها بشكل خاص للمشتري ويتم استبعاد الطعام والمركبات والممتلكات.
• يلزم أن يقوم الشخص بالإبلاغ عن المشترين في حال كان هناك أي تأخير في الشحن كما يجب أن يتم تعيين ميعاد محدد ونهائي للتسليم المركبات والممتلكات..
• يمكن للمستهلك القيام بتعديل طلبه في غضون 24 ساعة في حال لاحظوا وجود خطأ فيها من خلال المتجر الإلكتروني.

جمعية حماية المستهلك

يهتم مركز حماية المستهلك بالقيام ببرامج وأنشطة تنموية، كما يقوم بتقديم خدمات اقتصادية ويعمل دراسات وأبحاث ويقدم توعية للمواطنين بخصوص حقوقهم، وذلك من خلال إحدى الخطوات التالية:

• البريد الإلكتروني info@cpa.org.sa
• العنوان البريدي 6599 طريق ابي بكر الصديق - حي النرجس الرياض 13346 – 2654
• مواعيد الدوام الرسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى الساعة 3:30 مساءً من الأحد للخميس.
• رقم الاتصال 966112792368+
• تويتر "من هنا".
• فيسبوك "من هنا".
• انستجرام "من هنا".
• يوتيوب "من هنا".
• تليجرام "من هنا".

تعمل وزارة التجارة على حماية المستهلك من خلال القيام بتقديم وسائل رقابية تحد من عمليات الغش التجاري والاحتيال، الذي يقوم به أصحاب المتاجر الجشعين.

• تبدأ في أكتوبر وتلك أفضل مواسمها!! تعرّف على أمطار "المملكة" مع الزعاق
• الشروط الواجب توافرها للتسجيل في معروف لغير السعوديين 1446