ما هي خدمة صوتك مسموع حساب المواطن وكيفية تفعيلها

برنامج حساب المواطن هو أكبر وأهم برامج الدعم التي أطلقتها المملكة مؤخراً من أجل مساعدة أبنائها على عيش حياة أفضل، حيث يمكن لكافة المواطنون على حد سواء التسجيل في هذا البرنامج ومن ثم الحصول على الدعم الملكي الذي يحتاجونه، سواء كان هذا الدعم مالي أو اجتماعي أو علاجي أو غيره.

ما هي خدمة صوتك مسموع؟  

تعد خدمة صوتك مسموع أحد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الحكومة السعودية من خلال برنامج حساب المواطن، وهذه الخدمة عبارة عن نافذة إلكترونية تم إنشاؤها بهدف تسهيل التواصل بين المستفيدين من البرنامج وبين خدمة العملاء، حيث يمكن استخدام تلك الخدمة في الاستفسار عن المشاكل التي قد تواجه العميل أثناء التسجيل في حساب المواطن أو لتقديم شكوى بخصوص المدفوعات أو الأهلية أو غيرها.

طريقة تفعيل خدمة صوتك مسموع

قد يواجه المستفيدين من حساب المواطن عدد من المشكلات التي لا يمكن حلها إلا من خلال فريق الدعم الخاص بالبرنامج، لذا وفر حساب المواطن إمكانية تقديم الشكوى أون لاين بالطريقة التالية:

• ادخل على الموقع الرسمي الخاص بحساب المواطن.
• من أعلى يسار الصفحة الرئيسية للموقع اختر "صوتك مسموع".
• ادخل رقم الطلب الخاص بك ورقم الهوية ومن ثم انقر على كلمة "تحقق".
• من الخيارات الموجودة أمامك اختر "رفع الطلب" وبعدها انقر فوق "إنشاء طلب جديد".
• بداخل خانة الموضوع، قم بصياغة المشكلة التي تواجهك بطريقة مفهومة.
• أضف البيانات التي يحتاجها الموقع لإتمام الطلب.
• اكتب اسمك وتاريخ ميلادك ورقم هويتك الوطنية ورقم هاتفك المحمول في الخانات المخصصة لكلاً منهم.
• حدد نوع الطلب الذي تريد تقديمه.
• قد يحتاج منك الموقع إرفاق بعض المستندات الشخصية، ارفقها واضغط على "إرسال الطلب".

ميزة تفعيل خدمة صوتك مسموع للمستفيد

على الرغم من وجود العديد من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المملكة لمواطنيها إلا أن خدمة صوتك مسموع هي الأفضل على الإطلاق، فهذه الخدمة تقدم للمستفيد العديد من المزايا التي من أهمها:

• يستطيع المستفيد تقديم الشكاوي والاستفسارات إلكترونياً دون الحاجة للذهاب إلى الجهة المختصة.
• بعد تقديم المستفيد للشكوى يصله رسالة نصية برقم الطلب الذي قدمه، مما يسهل عليه التواصل مع الدعم الفني الخاص بالبرنامج لحل مشكلته.
• يستطيع البرنامج من خلال هذه المشكلة دراسة جميع المشاكل والاقتراحات المقدمة من قبل المستفيدين ومن ثم العمل على معالجتها.
• تهدف هذه الخدمة إلى حل مشاكل المستفيدين في وقت قياسي.

رقم حساب المواطن المجاني  

إلى جانب خدمة صوتك مسموع، توفر الحكومة السعودية طريقة أخرى لتقديم الشكوى عن طريق التواصل مع فريق الدعم الخاص ببرنامج حساب المواطن مباشرة من خلال الاتصال على الرقم 19912، ومن الجدير بالذكر أن هذا الرقم متاح يومياً على مدار 24 ساعة باستثناء أيام العطلات والاجازات الرسمية.

كيفية التسجيل في حساب المواطن

يحتاج بعض المواطنين في المملكة إلى التسجيل في برنامج حساب المواطن من أجل الاستفادة من الخدمات التي يقدمها هذا البرنامج، وللتسجيل في البرنامج قم بعمل الآتي:

• ادخل على منصة حساب المواطن.
• اضغط على "إنشاء حساب جديد".
• اكتب بيانات بشكل صحيح.
• اكتب رقم جوالك الشخصي وانقر على "إنشاء الحساب".
• سوف تصلك رسالة نصية على هاتفك المحمول بها كود التحقق، ادخل الكود في الخانة المخصصة له.
• اختر كلمة المرور التي تفضلها.
• ارفع المستندات المطلوبة في مكانها الصحيح.
• اضغط فوق "تقديم الطلب".

المستندات المطلوبة للتسجيل في حساب المواطن

إن التسجيل بحساب المواطن يحتاج منك تقديم بعض المستندات الشخصية اللازمة لتخصيص حساب لك داخل البرنامج، وهذه الأوراق هي:

• الهوية الوطنية.
• البطاقة العائلية.
• بطاقة الأحوال بالنسبة للموظفين العاملين في أحد القطاعات الحكومية.
• رقم حساب البنك الخاصة بالمتقدم، على أن يكون الحساب ساري.
• بيان بدخل المتقدم موثقاً من جهة العمل التي يعمل بها.
• مستند يثبت عدم امتلاك المتقدم لأي مصدر إضافي للدخل.
• بيان دخل الزوجة أو الزوج.

شروط قبول طلب التسجيل بحساب المواطن

من الواجب قوله أن برنامج حساب المواطن تم إطلاقه بهدف مساعدة المواطنين ذوي الدخل المحدود والمتوسط، لذا وضعت المملكة شروط من أجل قبول طلبات المواطنين للتسجيل بحساب المواطن، وهذه الشروط هي:

• يشترط أن يكون المتقدم سعودي.
• ألا يزيد دخل المتقدم الشهري عن 2000 ريال.
• ألا يكون بحوزة المتقدم أصول عقارية.
• عدم حصول المتقدم على دعم آخر من المملكة.
• يشترط إقامة المتقدم بالمملكة بشكل فعلي، وإثبات تواجده فيها لمدة لا تقل عن 3 أشهر مضت.
• لا يجب أن يكون المتقدم ذو منصب كبير في أحد القطاعات الحكومية.
• ألا يكون للمتقدم سجل تجاري خاص به.
• لا يقبل الأشخاص المقبولين في برنامج سجين.

• إجراءات استخراج هوية وطنية مؤقتة للمقيمين
• بيولي يطلب هذا الطلب العاجل إلى إدارة النصر بعد الخسارة أمام القادسية فماذا حدث؟!