فرص جديدة بالسعودية تعلن عنها شركة طيران الإمارات ( بوظيفة خدمات المطار )
دعت شركة طيران الإمارات حاملي شهادة الثانوية العامة فما فوق للتقديم على فرصها الوظيفية الجديدة، وذلك للعمل بوظيفة كبير مسؤولي خدمات المطار - جدة ، وفقًا للمسميات وطريقة التقديم الموضحة أدناه.
إقرأ ايضاً:خطوات التسجيل في قياس إلكترونيًا 1446كيفية التسجيل في منصة سمة 1446 وخطوات تحديث البيانات
المسمى الوظيفي:
- كبير مسؤولي خدمات المطار - جدة
الغرض من الوظيفة:
هذه الوظيفة تشمل العديد من المهام المهمة في مجال خدمات المطار وتسجيل الوصول وصعود الركاب. يتعين على حامل الوظيفة تلبية متطلبات خدمة العملاء العادية والخاصة في مختلف مراحل الرحلة. يجب عليه الامتثال للمعايير والإجراءات المحددة لتوفير خدمة ودية وفعالة للعملاء. من بين المهام الرئيسية:
-
التعرف على احتياجات الخدمة: يجب على المسؤول تحديد وفهم متطلبات الخدمة العادية والخاصة للعملاء خلال مراحل الرحلة مثل تسجيل الوصول وصالة الانتقال والصعود إلى الطائرة.
-
الامتثال للإجراءات: يجب أن يلتزم بالإجراءات الداخلية المحددة لتسهيل عملية صعود الركاب، بما في ذلك الأولويات والإعلانات والتعامل مع الأمتعة والتنسيق مع فريق العمل.
-
توجيه الفريق: يشمل دور المسؤول أيضًا توجيه وإرشاد أعضاء الفريق لضمان الحفاظ على مستويات خدمة العملاء الممتازة وتأمين صعود رحلات آمنة وفي الوقت المحدد.
-
متابعة خدمة السائقين: يقوم بمراقبة خدمة السائقين وضمان تقديمها للعملاء المؤهلين عند الوصول ومساعدة العملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة عند المغادرة.
-
إدارة الأمتعة: يسهر على وصول الأمتعة إلى قاعة الأمتعة بفعالية وضمان تقديم الأمتعة ذات الأولوية أولاً. كما يقدم المساعدة للعملاء في حالة الأمتعة المفقودة أو التالفة ويتعامل مع الإجراءات الضرورية.
-
إعداد الوثائق والتقارير: يقوم بإعداد واستكمال الوثائق المطلوبة قبل وبعد الرحلة ويضمن التقيد بتعليمات السلامة والإبلاغ عن أي أضرار للطائرة.
-
دعم فريق العمل: يغطي غياب مشرف تسجيل الوصول ويضمن توعية جميع الموظفين بما يتوقع منهم لتقديم خدمة عالية الجودة.
-
وظائف مكتب التذاكر: يقدم خدمات التذاكر والحجوزات ويضمن تقديم خدمة سلسة للعملاء، بما في ذلك إصدار التذاكر والتعديل عليها.
-
دعم صالة الإمارات: في حال الحاجة، يدعم أيضًا وظائف صالة الإمارات ويضمن الامتثال لمعايير الخدمة والإشراف على العمليات المختلفة.
المزايا:
انضم إلى فريق طيران الإمارات واستمتع بحزمة مرتبات تنافسية وخصومات على رحلات الطيران وإقامات الفنادق
المؤهلات والخبرة:
- شهادة الثانوية العامة فما فوق
- يجب أن يكون قد أكمل دورات تدريبية مهنية ذات الصلة والمعترف بها في مجال خدمة العملاء والعمليات الأرضية والحجوزات وأسعار التذاكر.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال صناعة الطيران.
- معرفة بنظام التحكم في المغادرة ونظام الحجز المحوسب، ومعرفة إجراءات تسجيل الوصول، وتقديم خدمة العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية المحكية والمكتوبة.
- اجادة تطبيقات Microsoft Office.
- يرجى ملاحظة أنه من الضروري أن يكون لديك القدرة على العيش والعمل في المملكة العربية السعودية من أجل النظر في فرصة العمل هذه.
موعد وطريقة التقديم:
التقديم على الوظائف التي تقدمها شركة طيران الإمارات متاح حاليًا، يمكن الاطلاع على الشروط المطلوبة والمهام الوظيفية والمهارات والتقديم عبر رابط الموقع الرسمي للشركة (بوابة التوظيف) اضغط هنا.