كيفية تفعيل خدمة موجود سوا وموجود اكسترا من STC

كتب بواسطة: صالح سدير | نشر في

إذا كنت تبحث عن طريقة تفعيل خدمة موجود سوا أو موجود اكسترا من شركة STC أو ترغب في معرفة خطوات إلغاء الخدمة بسهولة ستجد في هذا المقال كافة المعلومات التي تحتاجها، شركة STC تقدم عدة خدمات متعلقة بخدمة "موجود" لعملائها، والتي تساعدك في معرفة من اتصل بك في حالة عدم توفر الشبكة أو إغلاق الهاتف، وذلك دون الحاجة لزيارة أحد فروع الشركة.

خدمة موجود من STC

تعد خدمة موجود من STC إحدى الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية لمستخدميها، تتيح هذه الخدمة للمستخدمين تلقي إشعارات عند محاولات الاتصال بهم أثناء إغلاق الهاتف أو عدم توفر الشبكة، بمجرد أن يعود الهاتف للعمل أو يعود إلى تغطية الشبكة، ستتلقى رسالة نصية تتضمن تفاصيل المكالمة، مثل رقم المتصل ووقت المحاولة وعدد المحاولات، تتوفر هذه الخدمة بمقابل مادي ويمكن إلغاؤها في أي وقت، فيما يلي سنوضح طريقة تفعيل الخدمة وإلغائها.

إقرأ ايضاً:هل يقصد التقليل من النصر؟! تصريحات صادمة من ميتروفيش عن الكلاسيكو الأفضل في الكرة السعودية شركة موبايلي تكشف | تفاصيل فتح برنامج تدريبي جديد للمواطنين السعوديين والتقديم من هنا

تفعيل خدمة موجود سوا من STC

للاشتراك في خدمة موجود سوا من STC، اتبع الخطوات التالية:

زيارة الموقع الرسمي لشركة STC
الانتقال إلى قسم الخدمات، ثم اختيار خدمات الهاتف.
النقر على "هاتف موجود" وتفعيل الخدمة.
إرسال رسالة نصية تحتوي على الكود 624000#
سيتم تفعيل الخدمة بمقابل 5 ريالات سعودية شهريًا، وتعمل الخدمة حتى أثناء التجوال الدولي.

إلغاء خدمة موجود سوا من STC

إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة موجود سوا، يمكنك إتباع هذه الخطوات:

إرسال رسالة نصية إلى الرقم 900 تتضمن إلغاء خدمة موجود.
يمكنك أيضًا إلغاء الخدمة عبر إدخال الكود #62#

خدمة موجود اكسترا من STC

خدمة موجود اكسترا توفر للمستخدم ميزة إضافية تمكنه من تفادي المكالمات دون إظهار الهاتف كمشغول، بل يبدو وكأنه مغلق أو خارج التغطية، بعد ذلك، تتلقى إشعارًا برسالة نصية توضح من حاول الاتصال بك، تتوفر هذه الخدمة بمقابل 9.2 ريال سعودي شهريًا.

لتفعيل خدمة موجود اكسترا، يمكنك اتباع الآتي:

إرسال الرقم 1520 إلى 900.
لإلغاء تفعيل الخدمة، أرسل الرقم 1521 إلى 900.

تفعيل خدمة تحويل المكالمات

تتيح STC خدمة تحويل المكالمات عبر استخدام الأكواد التالية:

لتفعيل تحويل المكالمات عندما يكون الهاتف خارج التغطية أو مغلقًا، استخدم الكود 624000#
لإلغاء الخدمة، استخدم الكود #62#
لتفعيل تحويل جميع المكالمات، استخدم الكود 214000#
لإلغاء تحويل المكالمات، استخدم الكود #21#

خدمة هاتف موجود من STC

هذه الخدمة تقدم جميع مزايا الخدمتين السابقتين، بالإضافة إلى إمكانية تلقي رسائل الإشعارات على هاتفين مختلفين في نفس الوقت، تُعتبر هذه الخدمة مدفوعة مثل غيرها، وتتيح لك معرفة كل تفاصيل المكالمات الواردة في حالة كان الهاتف مغلقًا أو خارج التغطية.

طريقة إلغاء خدمات موجود STC

لإلغاء خدمات موجود العادية أو موجود اكسترا، استخدم الأكواد التالية:

لإلغاء خدمة موجود العادية، أدخل الكود #62#
لإلغاء خدمة موجود اكسترا في حالة الخط المشغول، أدخل الكود #67#
لإلغاء تحويل المكالمات في خدمة موجود اكسترا، استخدم الكود #21#
لإلغاء الخدمة عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج التغطية، استخدم الكود #61#

كيفية تقديم شكوى إلى خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية

أطلقت شركة الاتصالات السعودية طريقة مريحة لتلقي شكاوى العملاء من أجل اكتشاف الصعوبات التي تواجه العملاء بشكل سريع وتقديم المساعدة المباشرة لذلك فإن طريقة تقديم الشكاوى لخدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية هي كما يلي:

قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الاتصالات السعودية عبر الإنترنت أو قم بتحميل التطبيق من آب ستور وجوجل بلاي.
انتقل إلى علامة التبويب خدمة العملاء، ويمكنك توفير الوقت وتسجيل الدخول من هنا.
انقر فوق الزر إنشاء شكوى.
ابدأ بإدخال الرمز المرئي المعروض أمامك وانقر على زر التالي.
قم بتسجيل الدخول باستخدام منصة الوصول الوطنية الموحدة عن طريق كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
ثم ابدأ بملء نموذج تسجيل الشكوى وتقديم التفاصيل الخاصة بك.
انقر على خيار الإرسال.

كيفية التواصل بخدمة عملاء STC

قدمت شركة الاتصالات السعودية طرقاً متنوعة للتواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المعلومات أو تقديم الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات، وهي كالتالي:

من خلال تنزيل تطبيق شركة الاتصالات السعودية MYSTC، يمكنك تقديم شكواك حيث تعد هذه إحدى القنوات المعتمدة لدى الشركة.
قم بزيارة أحد فروع شركة الاتصالات السعودية أو مكاتب خدمة العملاء المنتشرة في جميع أنحاء المملكة.
برجاء التواصل معنا عبر الخط الساخن الموحد لخدمة العملاء 900.
الدخول إلى الدردشة المباشرة عبر الموقع الرسمي للشركة MY.STC.COM.SA
فاكس التليجرام الرقم الموحد 8003030969

اقرأ ايضاً