قامت مجموعة من المستفيدين بمخاطبة حساب المواطن من أجل معرفة السبب الذي يؤدي إلى ظهور رسالة مضمونها "لا يوجد"؛ وذلك أثناء عمل استعلام عن الدفعات المالية الشهرية على الرغم من أنهم بالفعل من المستفيدين وتم صرف الدعم لهم من قبل.
إقرأ ايضاً:تحذير عاجل من الموارد البشرية بشأن مستفيدي الضمان.. تغييرات مفاجئة في الأهلية والدعمقرار جديد من وزارة الحج والعمرة يثير اهتمام الراغبين في أداء المناسك لهذا العام
هذا ما أجاب عنه فريق الدعم لدى البرنامج بأن تلك الرسالة تعني بأن إجمالي الدخل الشهري للمستفيد الأساسي بالإضافة إلى التابعين في حال كانوا موجودين قد تجاوز الحد المانع؛ وبناءً على ذلك لن يتم صرف الراتب لهم.
في هذا الصدد أوضح حساب المواطن أنه في حال كان لدى المستفيد أي اعتراض ما عليه إلا أن يرسله إلكترونيًا؛ وذلك من خلال الضغط على خانة تقديم اعتراض من نفس نافذة الاستعلام عن الدفعات المالية.
