ما هي خطوات الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي السعودي 1445
تلك المؤسسة تعتبر بمثابة المكتب التنفيذي لخادم الحرمين الشريفين، ويوجد لها العديد من الفروع المنتشرة في البلد والمهمة الأساسية لها هي تسهيل المعاملات وإتخاذ القرارات العامة، وإقامة المؤتمرات وتقديم المساعدات الخاصة بالتضامن والتكافل الاجتماعي سواء للمواطنين الحاملين الجنسية السعودية أو الأشخاص المقيمين على أراضي المملكة.
خطوات الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي السعودي 1445
إقرأ ايضاً:استعدوا لموسم البرد الفعلي | الزعاق يكشف سلسلة تحولات الرياح والرطوبة ودرجات الحرارةموعد تسليم الصكوك من إحكام .. المنصة توضح التفاصيل
المواطن الذي قام بتقديم طلب في الديوان الملكي يمكنه أن يقوم بعمل الاستعلام للتعرف على المرحلة التي وصل لها من خلال إتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى الموقع الرسمي الخاص بالديوان الملكي في المملكة العربية السعودية من خلال الرابط التالي.
- الضغط على أيقونة تسجيل الدخول ومنها سوف تظهر نافذة تحتوي على بعض الحقول الفارغة المطلوب تعبئتها بالبيانات المطلوبة مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- المستخدم إذا لم يكن لديه حساب على الديوان الملكي يجب عليه الضغط على جملة إنشاء حساب جديد ومن ثم يتعين عليه إدخال البيانات التالية:
- رقم الهوية الوطنية.
- الاسم الأول للمستخدم.
- اسم الأب ( الاسم الثاني لصاحب المعاملة).
- كلمة السر.
- تكرار كتابة كلمة السر مرة ثانية للتأكيد.
- النقر على المربع الموجود بجانب جملة التأكيد على صحة البيانات، ومن ثم يتم الضغط على أيقونة تسجيل الحساب.
- ينتقل الموقع إلى نافذة أخرى يحتاج فيها المستخدم إلى تعبئة رقم الهاتف الجوال الخاص به وعنوان البريد الالكتروني ثم يضغط على كلمة تسجيل.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة تكون قد اكتملت عملية التسجيل وفي تلك الحالة سوف يرسل الموقع رسالة على الجوال بها بيانات الحساب الذي تم عمله وتتضمن كود التفعيل.
- يكتب المستخدم رقم كود تفعيل الحساب المرسل في الخانة الخاصة به على الموقع ويضغط على أيقونة استمرار.
- سوف تظهر للمستخدم صفحة الحساب الشخصية الخاصة به وفيها يضغط على خيار استعلام عن معاملة الديوان الملكي.
- تظهر خانة مخصصة للاستعلام يحتاج فيها المستخدم إلى كتابة رقم الهوية الوطنية الخاصة به، وبعدها يدخل كلمة السر ويضغط على أيقونة البحث.
- يقوم الموقع بالبحث ويظهر المعاملات المعلقة في الديوان الملكي والمرحلة التي وصلت إليها، ويتضمن البحث إذا ما تم قبول الطلب أم لا.
كيفية الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي بالجوال
يخصص مكتب الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية أرقام هاتفية يستطيع من خلالها المواطن الاستفسار والاستعلام عن المعاملات الخاصة به وذلك يتم بالشكل التالي:
- التواصل على الرقم المجاني الخاص بالديوان الملكي والذي يكون مخصص للأشخاص داخل المملكة وذلك يكون على الرقم 8004000000.
- إذا كنت خارج المملكة العربية السعودية وترغب في الاستعلام عن معاملات الديوان الملكي يمكنك الاتصال على رقم هاتف 920030003.
- يستمع المستعلم للرسالة المسجلة على خدمة الرد الآلي ثم يضغط الخيار رقم 9 في حالة الرغبة في الاستعلام عن معاملة.
- يجب على المستخدم أن يدخل رقم المعاملة المطلوب الاستعلام عنها بعد سماع الرسالة الصوتية حتى تظهر له حالة المعاملة.
- إذا رغب المستخدم في التحدث مباشرة مع أحد مسؤولي خدمة العملاء التابعين للديوان الملكي السعودي يجب عليه الضغط على رقم صفر، وإدخال رقم الهوية الوطنية وكذلك رقم المعاملة ورقم القيد وسوف يقوم أحد الموظفين بالرد على الاستفسارات المطلوبة.
ما هي المستندات المطلوبة من أجل الحصول على مساعدة الديوان الملكي
المواطنين الذين يرغبون في الحصول على إحدى المساعدات المقدمة من الديوان الملكي يجب عليهم تقديم بعض المستندات والأوراق الرسمية التي يكون من أهمها ما يلي:
- تقديم الورقة أو النموذج الذي ينص على نوع المساعدة التي يرغب المواطن في الحصول عليها من خلال الديوان الملكي.
- يشترط تقديم مستند يوضح الحالة الصحية للمواطن على أن يتم الحصول عليه من أحد المراكز أو الجهات الحكومية التابعة لوزارة الصحة السعودية.
- ينبغي على المتقدم أن يكون لديه شهادة توضح أنه يعاني من سوء الأحوال المعيشية أو ضعف الدخل المادي.
- إرسال جميع الأوراق المطلوبة من خلال البريد السعودي على عنوان الديوان الملكي والذي يكون الرياض 12911، الهدأ 7636.
ما هي الفئات المستفيدة من الديوان الملكي السعودي
يقدم الديوان الملكي السعودي خدماته لجميع الأشخاص على أراضي المملكة سواء كانوا سعوديين الجنسية أو أشخاص وافدين مقيمين في البلاد على أن يكونوا من الفئات المستهدفة والتي تتمثل فيما يلي:
- الأشخاص الغير قادرين عن العمل والعاطلين بسبب وجود مشكلة صحية لديهم تمنعهم من الالتحاق بأي وظيفة.
- العائلات التي تعرض رب أسرتها للسجن وليس لديهم من يقوم بالإنفاق عليهم.
- الأشخاص الذين لا يمكنهم الحصول على فرصة عمل ملائمة لهم، حيث يقوم الديوان بتوفير العديد من الوظائف المناسبة.
- الأسر التي يكون عائلها متوفي ولا تستطيع الحصول على الحد الأدنى للمتطلبات المعيشية.
- الأشخاص الذين يعانون من الأمراض وليس لديهم القدرة على دفع المال المطلوب من أجل العلاج أو الدواء،حيث يتيح لهم الديوان تقديم طلب علاج على نفقة الدولة سواء داخل البلاد أو خارجها.