ما هي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن.. حل مشكلات المرفقات عند التسجيل

ما هي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن.. حل مشكلات المرفقات عند التسجيل هذه الأسئلة يطرحها مواطني المملكة العربية السعودية الذين يرغبون في التسجيل ببرنامج حساب المواطن، ولكن عندما يصلون إلى الخطوة الخاصة بإضافة الأوراق المطلوبة للتسجيل تقع بعض المشكلات التي تمنع استكمال التسجيل، وسوف نتعرف من خلال موقعنا إلى هذه المشكلات مستعرضين طريقة حلها.

ما هي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن.. حل مشكلات المرفقات عند التسجيل

يتساءل البعض ماهي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن.. حل مشكلات المرفقات عند التسجيل، والإجابة عن هذا السؤال نستعرضها في النقاط التالية:

• صورة من كارت العائلة.
• نسخة من الهوية الوطنية سارية المفعول.
• بيان مفردات راتب المتقدم وأفراد عائلته.
• رقم الحساب البنكي الخاص بالمتقدم.
• بيان إثبات راتب الزوجة إن وجد.
• بالنسبة إلى الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم فيما بين 18 سنة إلى 24 سنة، تطلب منهم هذه المرفقات:
• عقد ملكية المنزل.
• وثيقة تثبت إقامة المتقدم في سكن جامعي.
• ما يثبت التحاق المتقدم بإحدى الكليات العسكرية أو الإدارية أو الحربية.
• في حال لم يكن لدى المتقدم عقارًا ملكًا له فيجب أن يقدم عقد الإيجار.
• صورة من فواتير خدمات العقار.
• إذا لم تتواجد هذه المرفقات يجب أن يسجل الشخص على أنه تابع لرب الأسرة وغير مستقل.

طريقة رفع المرفقات في حساب المواطن

إن المرفقات التي يتوجب على المتقدم في حساب المواطن رفعها يجب ألا تتجاوز مساحتها 2 ميجا بايت، كما يشترط أن تكون بصيغة jpg أو pdf أو jpeg أو bmp أو png، أما عن كيفية رفع المرفقات فهي تتم على النحو التالي:

• ادخل إلى موقع حساب المواطن الرسمي.
• اتبع الإجراءات الخاصة بتسجيل الدخول.
• انقر على تبويب القائمة الرئيسية.
• حدد خيار تفاصيل الطلب.
• انقر على خيار إدارة المرفقات.
• تأكد من أنك أضفت مرفقين على الأقل، واحرص على ألا يزيد عدد المرفقات عن 4.
• اضغط على زر التالي.
• انقر بالموافقة على التعهد.
• اضغط على زر تقديم الطلب.

مشكلات رفع المرفقات في حساب المواطن

هناك بعض المشكلات الشائعة التي قد يواجهها المستخدمين الذين يرغبون في التسجيل ببرنامج حساب المواطن لأول مرة، ونتعرف إلى كل منها فيما يلي مستعرضين حلولها:

1- مشكلة رفض المرفقات

في هذه الحالة يحدث فيها أن يتلقى المستخدم رسالة نصية تتضمن قرار رفض المرفقات التي سبق رفعها من قبل الموظفين القائمين على مراجعتها، إلا أن هذه المشكلة يمكن أن تحل ببساطة عند اتباع ما يلي:

• ادخل إلى برنامج حساب المواطن.
• توجه إلى صفحة المرفقات.
• تعرف إلى المرفقات التي تم رفضها وسبب الرفض.
• قم بالتعديلات المطلوبة.
• أعد رفع المرفقات مرة أخرى.

2- مشكلة عدم قبول المرفقات من النظام

هذه المشكلة تتلخص في عدم قبول النظام الإلكترونية للمرفقات المرفوعة لأنها تفتقر إلى استيفاء الشروط المطلوبة، كأن يكون حجمها قد تجاوز 2 ميجا بايت أو أنها لم ترفع في إحدى الصيغ المسموح بها وهي jpg أو pdf أو jpeg أو bmp أو png، ويتم حل هذه المشكلة بالطريقة التالية:

• ادخل إلى موقع حساب المواطن.
• انقر على تبويب صفحة المرفقات.
• اطلع على سبب رفض النظام الإلكتروني للمرفقات.
• أصلح المشكلة التي تسببت في رفض المرفقات.
• أعد إرفاق الأوراق المطلوبة مرة ثانية بطريقة صحيحة.

طريقة حذف المرفقات من حساب المواطن

سيحتاج المستخدم إلى القيام بهذه الخطوة في حال انتهاء صلاحية إحدى المرفقات أو رفضها، ففي جميع الأحوال لا يمكن رفع المستندات والمرفقات الجديدة إلا بعد أن يتم حذف القديمة وهذا يتم باتباع الخطوات التالية:

• ادخل إلى موقع حساب المواطن.     
• سجل الدخول إلى حسابك.
• انقر على أيقونة تفاصيل الطلب الموجودة في الصفحة الرئيسية.
• حدد خيار إدارة المرفقات.
• اطلع على جميع الخيارات المتاحة في إدارة المرفقات.
• انقر على خيار حذف المستند.
• حدد المرفق المراد حذفه.
• اضغط على زر حفظ.
• قم برفع المرفقات الجديدة.

طرق التواصل مع حساب المواطن

حرصت الجهات المسؤولة عن برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية على توفير وسائل متعددة يمكن من خلالها للمواطنين التواصل مع فريق الدعم الفني وموظفي خدمة العملاء، وفيما يلي نستعرض وسائل التواصل:

بعد معرفة ما هي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن.. حل مشكلات المرفقات عند التسجيل، يجب أن نشير إلى أمر هام ألا وهو أنه من الممكن أن يرفض طلب التسجيل الخاص بالمستخدمين في برنامج حساب المواطن لأسباب أخرى غير مشكلات المرفقات، مثل عدم انطباق أحد شروط الاستحقاق على المتقدم أو وجود مشكلة في البيانات المدخلة.

• طريقة طلب إقامة جديدة للعمالة المنزلية في السعودية 
•  كيف أقدم طلب استخراج إقامة جديدة في السعودية عام 1446؟